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Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage oder individuellen Anfrage
Sie können eine Individual- oder Gruppenreise aus unserem Angebot auswählen und eine Buchungsanfrage elektronisch an uns senden. Bei individuellen Wünschen können Sie telefonisch oder per E-Mail mit uns in Kontakt treten. Alle Anfragen beantworten und bearbeiten wir innerhalb von drei Werktagen. Bei besonderen Individualanfragen kann sich die Bearbeitungszeitspanne jedoch bis zu mehreren Tagen verlängern. All Ihre Fragen beantworten wir gern auch telefonisch.
Nach Erhalt Ihrer elektronischen Buchungsanfrage bzw. nach Vereinbarung Ihrer individuellen Reiseroute und des Preises erhalten Sie von uns auf dem Postweg eine Optionsbestätigung mit einer Rechnung und einen Reisesicherungsschein zugesandt. Innerhalb einer 14-tägigen Frist können Sie die Option in eine Festbuchung umwandeln, indem Sie 10% des Reisepreises anzahlen. (Bitte per Überweisung. Zahlung mit Kreditkarte bei Anzahlung nicht möglich.) Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung. Sollte von Ihnen keine Zahlung eingehen, erlischt die Option. Ihnen entstehen keinerlei Kosten.
Nach Erhalt Ihrer Anzahlung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung. Sollten Sie sich dafür entschieden haben, eine der von uns angebotenen Versicherungen in Ihr Reisepaket aufzunehmen, senden wir Ihnen die Versicherungsscheine zu. Bei Nutzung unseres Visaservices senden wir Ihnen die Visa-Anträge und Hinweise zur weiteren Organisation zu. Individualreisende erhalten ausserdem Ihr speziell ausgearbeitetes Reiseprogramm.
Die Restzahlung ist 21 Tage vor Reisebeginn zu entrichten. (Zahlung mit Kreditkarte ist möglich. Der Aufpreis dafür beträgt 2,5% des Reisepreises und ist nicht im Reisepreis enthalten.) Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen Ihre persönlichen Reiseunterlagen zu. Diese beinhalten das detaillierte Reiseprogramm mit allen enthaltenen Leistungen, Adressen aller für Sie ausgewählten Hotels, Rufnummern für mögliche Notfälle, bei Gruppenreisen eine Liste aller Reiseteilnehmer, Flugtickets (wenn enthalten), Ihren Pass mit Visum (bie Nutzung unseres Visaservices), Infoblätter über die Destinationen und mögliche Zusatzleistungen. Der Versand erfolgt per Einwurfeinschreiben in Deutschland und per Einschreiben nach Österreich und in die Schweiz. Auch bei Buchungen kurz vor Reiseantritt erhalten Sie Ihre Unterlagen direkt an die von Ihnen angegebene Adresse gesandt. Sie müssen die Unterlagen nicht an Flughafenschaltern vor dem Abflug abholen. Damit stellen wir sicher, dass Sie Ihre Vietnam Reise von Beginn an entspannt geniessen können.
Wir informieren Sie generell per E-Mail über den Versand .
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